ショッピング・ガイド



1. お買い物の仕方


STEP1:商品を選びます。
「商品詳細」ページでご購入する商品を選び、購入数を入力するか矢印で選択します。「カートに入れる」ボタンをクリックして商品をカートに入れます。

STEP2:カートの中を確認します。
ご購入する商品をすべて選び終えたあと、「レジへ進む」ボタンをクリックします。引き続き他の商品をお選びになる場合は「買い物を続ける」ボタンをクリックします。数量を変更したい場合は数量を変更して「変更」ボタンをクリックします。商品を削除したい場合は「削除」ボタンをクリックします。

STEP3:お客様情報を入力します。
すでに当ショップの会員の方はメールアドレスとパスワードを入力して「会員ログイン」ボタンをクリックします。当ショップを初めてご利用になる方は、お名前、ご住所、電話番号等のお客様情報を入力してください。その際に当ショップの会員登録を合わせて行うことも可能です。その後、送付先を記載住所宛にするか「別の住所に送付する」かをお選びください。入力が済みましたら「次へ進む」ボタンをクリックします。

STEP4:配送先を入力します。
お客様情報に入力された住所が表示されます。また、前画面で「別の住所に送付する」をご指定した場合は、送付先のお名前、ご住所、電話番号等の送付先情報を入力してください。

ギフト用ラッピングをご希望の場合は「ラッピング」項目のプルダウンメニューから「希望する」を選択してください。

お届け日・時間帯のご希望がありましたら、それぞれプルダウンメニューからご指定ください。詳細は「配送方法・送料について」の<お届け日・時間帯の指定>欄もご参照ください。
なお、他に当ショップへのご要望などありましたら「備考」欄にご記入ください。
ご記入が済みましたら「次へ進む」ボタンをクリックして次の画面へ進みます。

STEP5:お支払い方法を選択します。
お支払い方法を選択して「次へ進む」ボタンをクリックします。

STEP6:ご注文内容を確認します。
ご注文内容がすべて表示されますので、表示に誤りがないか再度ご確認ください。誤りがなければ「完了」ボタンをクリックします。誤りや変更がある場合はこの画面で変更できます。変更が完了したら「完了」ボタンをクリックします。

以上でご注文は完了です。


2. ラッピングについて


ギフト用ラッピングを無料で承ります。「配送設定の入力」の際に「ラッピング」項目のプルダウンメニューで「希望する」を選択してください。なお、ラッピングの包装、リボンの種類はhepiオリジナルとなるためご指定できません。こちらは当ショップにおまかせください。


3. ご注文のキャンセルについて


お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承願います。


4. 商品の返品・交換について


ご注文と異なる商品が届いた場合、または、不良品や破損していた場合に限り、返品・交換を承ります。商品到着後3日以内にメールでご連絡ください。不良品のご返送にかかる送料は当ショップが負担します。上記以外でお客様のご都合による場合や、一度ご使用になった商品の返品・交換には応じかねますので、あらかじめご了承願います。


5. 商品の保証について


保証に該当する商品につきまして、お買い上げ日より1年間、修理等を無料で承ります。同梱した保証書を大切に保管していただけますようお願いします。保証対象はシルバーのジュエリーになります。なお、修理等ご依頼の際は事前に「お問い合わせ」欄からメール、または、オフィス電話番号03-6912-2891までお電話いただけると助かります。


6. 商品の品質について


hepiのジュエリーは日本国内の職人やスタッフがひとつひとつ手作業で制作してお届けしています。品質には充分気をつけておりますが、手作業であるために個体差が生じる場合があることや、目に見えないほどのキズや線が入る場合もあります。ご理解のほどお願いします。


7. 商品写真について


当ショップで使用している商品写真は、撮影状況、お客様のパソコンモニター、ケータイの機種や環境、などにより実物の色味と異なって見える場合もありますのであらかじめご了承ください。


8. 当ショップからのメールについて


当ショップでは、ご注文・お問い合わせをいただくとすぐに自動で受付メールを返信していますので、まずは受付メールの到着をご確認ください。お使いのメール環境によっては、受付メールが届くまでに多少の時間がかかる場合があります。また、届かない場合は「迷惑メール」に振り分けられていないかなどの確認もお願いします。メールが届かない場合は「特定商取引法に基づく表記」に記載のメールアドレスまでご連絡ください。